Best Case
Gamification als Erfolgsfaktor im Ideenmanagement
Wie die Sparkasse Dortmund Innovationskraft systematisch aktiviert und nachhaltig in der Organisation verankert.
Auf einen Blick:
| Branche: | Finanzdienstleistungen / Sparkasse |
| Mitarbeitende: | ca. 1.500 |
| Region: | Dortmund & Schwerte |
| Verwendete Module: | S-Innovation (Ideenmanagement) + Gamification |
| Start: | 2024 |
Gemeinsam haben wir erreicht:
- Innovation klar positionieren – mit hoher Management Attention und prominenter Platzierung im Intranet.
- Beteiligung steigern – durch einen strukturierten Prozess und niedrige Einstiegshürden.
- Motivation erhöhen – dank transparentem Punktesystem und attraktiven Award-Leveln.
- Innovationskultur stärken – durch Anerkennung, Sichtbarkeit und positiven Wettbewerb.
- Innovation als Gemeinschaftsaufgabe verankern – jede Idee zählt und wird wertgeschätzt.
Marie Börsch
Spezialistin Projekte u. Innovationen, Unternehmensentwicklung, Sparkasse Dortmund
Innovation mit Anreiz: Wie Gamification Beteiligung in der Sparkasse Dortmund stärkt
Seit Februar 2024 setzt die Sparkasse Dortmund mit ihrem „Innovationslabor“ ein starkes Signal: Innovation ist kein Nebenprojekt, sondern Teil der strategischen Ausrichtung.
Mit hoher Management Attention, einer prominenten Platzierung im Intranet und einem bewusst aufmerksamkeitsstarken Einstieg schafft das Innovationslabor Sichtbarkeit, Motivation und Beteiligung. Die Botschaft auf der Startseite ist klar und provokant formuliert:
„Lust auf bis zu 50.000€? Deine Idee macht’s möglich.“
Ein Satz, der neugierig macht und gleichzeitig zeigt: Ideen haben hier echten Wert.
Ausgangslage: Innovationspotenziale sichtbar machen und aktivieren
Als regional verankerte Sparkasse mit starkem Wettbewerbsumfeld steht auch die Sparkasse Dortmund vor der Herausforderung, kontinuierlich Prozesse zu verbessern, Effizienzpotenziale zu heben und neue Impulse für Kundennutzen zu entwickeln. Die zentrale Frage lautete:
Wie gelingt es, Innovationskraft nicht nur punktuell, sondern systematisch zu aktivieren?
Ziel war es,
- Mitarbeitende niedrigschwellig zur Beteiligung zu motivieren
- Ideen transparent sichtbar zu machen
- Innovationsengagement nachhaltig zu fördern
- und Innovation als festen Bestandteil der Unternehmenskultur zu etablieren
Die Lösung: Das „Innovationslabor“ als sichtbare Innovationsplattform
Mit dem Livegang im Februar 2024 wurde das Innovationslabor offiziell eingeführt. Dabei wurden bewusst mehrere Erfolgsfaktoren kombiniert:
1. Klare Management-Unterstützung
Von Beginn an war das Projekt auf Führungsebene sichtbar verankert. Innovation wurde nicht delegiert, sondern strategisch unterstützt.
2. Prominente Platzierung im Intranet
Das Innovationslabor erhielt einen prägnanten Platz im Intranet. Keine versteckte Subseite, sondern ein klarer Einstiegspunkt für alle Mitarbeitenden.
3. Emotionaler und provokativer Einstieg
Die Startseite mit dem Claim „Lust auf bis zu 50.000€?“ bricht mit der klassischen Sparkassenkommunikation und schafft sofort Aufmerksamkeit.
„Wir wollten Innovation aus der Theorie in den Alltag holen. Mit dem Innovationslabor schaffen wir einen Raum, in dem jede Idee zählt und Engagement sichtbar wird.
Gamification hilft uns dabei, Beteiligung spielerisch zu fördern, ohne den professionellen Rahmen zu verlieren. Es entsteht ein positiver Wettbewerb, der Motivation freisetzt. Besonders vorteilhaft ist, dass wir das Gamification-Modul von Innofy flexibel an unsere Bedürfnisse anpassen und Awards, Voraussetzungen und die Gewichtung einzelner Aktivitäten gezielt nach unseren strategischen Zielen konfigurieren konnten. So haben wir ein Anreizsystem geschaffen, das genau zu unserer Organisation passt.
Mitentscheidend für den Erfolg war auch die klare Management-Unterstützung. Innovation braucht Aufmerksamkeit – und genau die bekommt sie bei uns.“
So setzt die Sparkasse Dortmund das Gamification-Modul von Innofy konkret ein:
Das Prinzip ist klar: Wer sich einbringt, wird sichtbar – und dafür anerkannt.
Für unterschiedliche Aktivitäten auf der Plattform erhalten die Mitarbeitenden Punkte. Diese sind bewusst unterschiedlich gewichtet: Das Einreichen einer eigenen Idee wird stärker honoriert als das Kommentieren oder Bewerten einer bestehenden Idee.
So entsteht ein ausgewogenes Anreizsystem, das sowohl Eigeninitiative als auch konstruktiven Austausch fördert.
Mit jedem gesammelten Punkt steigt der persönliche Fortschritt. Ab bestimmten Schwellen werden Award-Level erreicht: vom „Ideenstarter“ bis hin zum „Innovationsheld“. Diese Auszeichnungen sind prominent auf der Plattform sichtbar und machen Engagement transparent.
Die Award-Level im Überblick:
- Einsteiger
- Ideenstarter
- Ideenleuchte
- Ideenprofi
- Überflieger
- Innovationsheld
Besonders attraktiv: Ab dem Erreichen des Levels „Ideenprofi“ erhalten die Mitarbeitenden zusätzlich eine Überraschung. Damit wird Innovationsengagement nicht nur symbolisch anerkannt, sondern auch im Arbeitsalltag sichtbar gemacht. Die begleitenden Merchandise-Produkte – etwa Tassen, Stifte oder Notizhefte, jeweils bedruckt mit dem jeweiligen Titel des Awards – sorgen zusätzlich für Präsenz auf den Schreibtischen der Mitarbeitenden und stärken die Wahrnehmung des Innovationslabors im täglichen Miteinander.
Das Ergebnis ist ein positives, motivierendes Umfeld, in dem Beteiligung Spaß macht, ohne den professionellen Anspruch des Ideenmanagements zu verlieren.
Gamification wirkt hier nicht oberflächlich, sondern strategisch: Es verbindet Sichtbarkeit, Anerkennung und Anreiz zu einem klaren Beteiligungssystem.
Abbildung: Sichtbare Auszeichnungen als Bestandteil des Gamification-Konzepts
Konkrete Resultate, echter Mehrwert: So profitiert die Sparkasse Dortmund von Innofy
Aktivierte Beteiligung statt passiver Plattform
Durch den gezielten Einsatz von Gamification werden Mitarbeitende motiviert, sich aktiv einzubringen. Das Innovationslabor ist kein stilles Tool, sondern ein lebendiger Raum für Ideen, Austausch und Weiterentwicklung.
Strukturiertes und transparentes Ideenmanagement
Von der Einreichung über Bewertung und Kommentierung bis zur Umsetzung folgt jede Idee einem klar definierten Prozess. Das schafft Orientierung, Transparenz und Verlässlichkeit im Innovationsablauf.
Sichtbarkeit von Engagement und Leistung
Das Punktesystem und die Award-Level machen Innovationsengagement sichtbar. Mitarbeitende erhalten Anerkennung für ihre Beiträge: öffentlich, nachvollziehbar und motivierend.
Individuell konfigurierbare Gamification-Logik
Das flexible Gamification-Modul ermöglicht es der Sparkasse Dortmund, Punkte, Voraussetzungen und Gewichtungen exakt an die eigenen strategischen Ziele anzupassen. So entsteht ein Anreizsystem, das kulturell und organisatorisch passt.
Starke interne Aufmerksamkeit für Innovation
Durch die prominente Platzierung im Intranet und die klare Management-Unterstützung wird Innovation als strategisches Thema wahrgenommen – nicht als Nebenprojekt.
Nachhaltige Stärkung der Innovationskultur
Das Innovationslabor verbindet Motivation, Struktur und Wertschätzung. Innovation wird zur Gemeinschaftsaufgabe und zu einem festen Bestandteil der Unternehmenskultur.
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