24h-Betrieb, höchste Komplexität, maximale Innovation: Das Erfolgsrezept der Sana Kliniken AG

2023 erwirtschaftete die Sana Kliniken AG einen Umsatz von 3,3 Milliarden Euro. Auch inhouse entwickelte Ideen zahlen sich aus. Sie sorgen für positive Effekte in verschiedensten Bereichen wie Mitarbeitendenbindung, Branchen-Leadership oder Kostenreduktion.

Als digitale Lösungen sind dafür die Sana Ideenwerkstatt von Table of Visions sowie die Mitarbeitenden-App Staffbase im Einsatz. Stationäre und mobile Anwendungen, über die Ideen eingebracht und begleitet werden können.

Aus Sicht von Dominique Seydel eine ideale Kombination für alle Beschäftigten im Klinikbetrieb: „Bei uns sind Menschen mit vielen verschiedenen Aufgaben in jeweils sehr spezifischen Settings tätig. Etwa die Kolleg:innen der Verwaltung oder der IT in ihren Büros wie auch die Mitarbeitenden des medizinischen und pflegerischen Personals, die unmittelbar mit den Patient:innen arbeiten und deshalb wenig Zeit am Computer verbringen. Durch die Optionen der Sana Ideenwerkstatt und der Staffbase-App bieten wir allen Mitarbeitenden maximale Flexibilität, ihre Ideen jederzeit einzubringen und sich zu den verschiedensten Themen miteinander zu vernetzen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass viele die App auf dem Smartphone gerne auch in der Freizeit nutzen, um sich über Neuigkeiten und Trends zu informieren, interdisziplinär auszutauschen oder auch spontan Vorschläge zu formulieren. Die mit Table of Visions entwickelte Ideen-Plattform ist ein zentraler Kommunikationskanal, mit dem wir erfolgreich Mehrwerte schaffen.”

Motivation, die bei der Sana Kliniken AG zu immer neuen Ideen führt. Etwa der Vorschlag eines Mitarbeiters, Kontrastmittelreste durch ein Recycling-Verfahren zurückzugewinnen. Die Idee wurde nach umfassender Prüfung umgesetzt und hat Vorbildcharakter für die Branche. „Unsere Mitarbeitenden sind sehr am Thema Nachhaltigkeit interessiert“, sagt Dominique Seydel, „und dies zeigt sich in der Quantität und Qualität der Vorschläge, die dazu eingereicht werden. Beispielsweise eine Mülltrennung im OP-Bereich nach Stoffarten wie Papier, Plastik und Glas. Aus unserer IT kam ein weiterer erfolgreich umgesetzter Vorschlag: Tech Refurbishing im Rahmen eines Wertstoffkreislaufs für defekte oder ausgemusterte Hardware im Unternehmen. Während des Ideenprozesses wurde auch eine Kooperation mit AfB, Europas größtem gemeinnützigen IT-Unternehmen, initiiert. Hier arbeiten Menschen mit Behinderung dafür, dass gebrauchte Computer und Telefone fachgerecht entsorgt oder wiederaufbereitet werden. Die erneuerten Geräte können unsere Mitarbeitenden dann zu günstigen Preisen für den privaten Gebrauch erwerben. Eine echte Gewinner-Idee, von der viele profitieren.“

Zu den Innovationen im Klinikbetrieb gehört auch der Einsatz von Virtual Reality für die Schulung von OP-Teams, der ebenfalls auf Mitarbeitenden-Ideen basiert.

„Ohne die Lösungen von Table of Visions könnten wir vieles davon nicht umsetzen. Sie ermöglichen es uns, mit relativ geringen Ressourcen eine große Zahl an Ideen zu realisieren“, erläutert Dominique Seydel und beschreibt die klar strukturierten Prozesse ihrer Arbeit: Die Ideenplattform dient als konzernweite Anlaufstelle und zentraler Impulsgeber für Innovations-Vorschläge.

Mut, Offenheit und Strategie: Innovation bei Sana im CEO-Bereich verankert

„Bei der Sana Kliniken AG hat das Thema Innovationsmanagement einen sehr hohen Stellenwert. Das zeigt sich bereits darin, dass unser Bereich im direkten Verantwortungsbereich des CEO liegt. Wir realisieren zahlreiche wertvolle Ideen innerhalb und außerhalb unseres Kerngeschäfts. Doch ich wäre keine gute Innovationsmanagerin, wenn ich mir manchmal nicht noch mehr Mut zum Explorativen wünsche. Den relativ engen Korridor zu verlassen, ohne zu wissen, was dabei herauskommt und Entwicklungen auch Zeit zu geben.

Generell ist dies im Innovationsmanagement jedes Unternehmens eine Frage aller Ressourcen, die zur Verfügung stehen und der Bereitschaft, immer wieder aufs Neue den Spagat zwischen Risiko und der Möglichkeit eines zukunftstragenden Mehrwerts zu wagen. Das ist der Kern jeder Innovation. Und mit den uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten machen wir das in unserem Unternehmen schon ziemlich gut.“

Individuelle Bedürfnisse von Mitarbeitenden und unternehmerische Ziele optimal miteinander vereinen, ist der Antrieb der Innovationsmanagerin. Die Kenntnis aller Bereiche im Unternehmen sowie Offenheit für vielfältige interne und externe Themen ist das Navigationsgerät. Und so entsteht aus vielen unterschiedlichen Eindrücken eine Idee – zum Beispiel zu einem weiteren Thema, das Dominique Seydel sehr am Herzen liegt: „Sprachen sind im gesamten Gesundheitswesen ein Riesenthema. Wir haben viele Mitarbeitende und Patent:innen mit unterschiedlichsten internationalen Wurzeln. In einer unserer Kliniken sind es beispielweise Menschen aus über 100 Nationen.