Best Case
Erfolgreicher Launch einer neuen internen Ideenkultur mit dem “future.lab”
Auf einen Blick:
| Branche: | Finanzdienstleistungen / Volksbanken |
| Mitarbeitende: | ca. 1.000 |
| Region: | Stuttgart |
| Module: | Ideenmanagement & Innovationsmanagement |
| Start: | 2024 |
Gemeinsam haben wir erreicht:
- Schnelle Umsetzung mit Fokus auf Kundennutzen: bereits realisierte Innovationen wie das “Volksbank Stuttgart Mobil” zeigen messbare Erfolge.
- Lebendige Innovationskultur durch moderne Technologie, kreative Visualisierungen und transparente Prozesse – Mitarbeitende erleben sich als aktive Zukunftsgestalter.
- Aktivierung der Führungskräfte als Coaches des Innovationsprozesses durch kreative Methoden wie die Walt-Disney-Methode.
- Ambidextere Prozessgestaltung mit klarer Trennung zwischen Verbesserungs- und Innovationsideen – strukturiert von der Einreichung bis zur Umsetzung.
- Starker Start mit über 120 Ideen in nur zwei Monaten – ein beeindruckender Beleg für das hohe Engagement der Mitarbeitenden und die schnelle Akzeptanz des future.lab.
Marisa Steinmann
Vorstandsreferentin Strategie | Vorstandsreferat
Volksbank Stuttgart
future.lab als ambidextere Plattform für Verbesserungen und Innovationen
Die Mitarbeitenden stehen im Mittelpunkt der Mission von Marisa Steinmann. Als Vorstandsreferentin Strategie ist sie auch für das Innovationsmanagement der Volksbank Stuttgart tätig und möchte ihre fast 1000 Kolleginnen und Kollegen zu noch ideenreicheren Zukunftsmitgestaltern machen: „Wir wollen unsere Rolle als Wegbereiterin und Begleiterin in den verschiedensten Lebensbereichen unserer Kundinnen und Kunden natürlich immer weiter ausbauen. Als Volksbank verstehen wir uns als Partnerin. Es ist unsere Aufgabe, immer wieder neue Angebote zu schaffen, mit denen wir Menschen auf ihrem individuellen Weg begleiten. Deshalb sind auch wir einen neuen Weg gegangen und haben gemeinsam mit Table of Visions unser future.lab gestartet. Das future.lab ist unsere ambidexter ausgerichtete Plattform, auf der wir sowohl Verbesserungsideen als auch Innovationsideen entwickeln.“
Oliver Grötsch, Mitglied des Vorstands, Volksbank Stuttgart eG
Marisa Steinmann, Vorstandsreferentin Strategie, Volksbank Stuttgart eG
“Seit dem Launch unseres future.lab auf Basis der Software Innofy im Oktober 2024 haben wir bereits über 270 innovative Ideen gesammelt (Stand Dezember 2025). Das future.lab ist für uns ein herausragender Erfolg und spiegelt unseren Anspruch wider, die Mitarbeitenden aktiv und transparent in den Ideen- & Innovationsprozess der Volksbank Stuttgart einzubinden.
Das future.lab fungiert nicht nur als Innovationsmotor, sondern bildet auch eine wertvolle Grundlage für zukünftige Entwicklungen und Themen. Hier fördern wir den Austausch über neue Ideen und Technologien, was zu kreativen Lösungsansätzen führt, die über den bisherigen Horizont hinausgehen.
Als aktiver Katalysator für den Wandel in der Volksbank Stuttgart ermöglicht uns das future.lab, gezielt auf aktuelle Trends und zukünftige Herausforderungen zu reagieren. Es bietet uns die Flexibilität, innovative Konzepte schnell zu entwickeln, Feedback von Mitarbeitenden einzubeziehen und in die Praxis umzusetzen. Im future.lab haben wir einen Raum geschaffen, in dem Ideen nicht nur entstehen, sondern auch mit den Mitarbeitenden partizipativ realisiert werden können. Das future.lab ist unser „Think & Do Tank“, das uns mit jeder neuen Herausforderung stärkt und auf dem Weg in die Zukunft begleitet.
Die Software für dieses future.lab zeichnet sich durch ihre intuitive Benutzeroberfläche aus, die eine einfache Handhabung ermöglicht und somit den gesamten Arbeitsablauf erheblich optimiert. Wir möchten darüber hinaus die tolle Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen von Table of Visions betonen. Bei jeder Anfrage erhalten wir zeitnah und zielgerichtet Lösungen, die präzise auf unsere Bedürfnisse abgestimmt sind. Was uns zusätzlich überzeugt, ist die Erreichbarkeit. Egal, wann wir Unterstützung brauchen – sie sind immer sofort für uns da und helfen unserer Ideenmanagerin, wo es nötig ist.”
Technologie und Kreativität als Treiber des Ideenprozesses
Mitgestaltung, Feedback-Kultur und völlig neue Ansätze sind Teil der Entwicklung des future.lab. „Für den gesamten Prozess gilt: so einfach wie möglich – so komplex wie nötig“, erklärte Marisa Steinmann. „Als Bank bewegen wir uns in einem äußerst regulierten Rahmen und daher sind beim Ideenmanagement sehr viele Details zu berücksichtigen. Nachdem eine Idee eingereicht und geprüft wurde, wird sie zwei Prozesswegen zugeordnet: Dem der Verbesserung oder dem der Innovation.“ Am Anfang steht dabei stets die Vorstellung der Idee und deren Bewertung durch die Mitarbeitenden. Danach wird sie vom Ideenmanagement an Fachbereiche oder Thementeams weitergeleitet.
Verbesserungsideen, die in erster Linie interne Themen behandeln, werden am Ende des Prozesses vom future.lab-Gremium gemeinsam nochmals überprüft und gehen dann in die Umsetzung. Auf der Innovations-Strecke wurden zusätzliche Stationen etabliert. So werden etwa in der future-Werkstatt Prototypen der Innovationsidee in einem Drei-Tages-Sprint mit Kunden-Testings durchgeführt, um eventuell noch nicht erfasste Ideen oder Bedürfnisse zu implementieren. Das Ergebnis am Ende des Prozesses: Eine Innovation, mit der die Volksbank Stuttgart ihren Kundinnen und Kunden neue zukunftsweisende Optionen bietet.
„Führungskräfte spielen eine Schlüsselrolle im Ideenprozess“
„Führungskräfte spielen eine Schlüsselrolle im Ideenprozess“, so Marisa Steinmann. „Wir gehen hier viele neue kreative und agile Wege, beispielsweise mit der sogenannten Walt-Disney-Methode. Für manche war dies zunächst vielleicht etwas ungewohnt, doch das hat sich schnell gewandelt. Führungskräfte entdecken neue Möglichkeiten und entwickeln ein neues Verständnis als Coaches unseres Innovationsprozesses. Das Resultat sind viele wertvolle Impulse, neue Sicht- und Herangehensweisen innerhalb der gesamten Organisation. Es ergeben sich viele Vorteile für alle, die Teil des Prozesses sind.“
Auch mit eigens kreierten Visualisierungen begleitet die Volksbank Stuttgart den Ideenprozess; Bildrechte: Volksbank Stuttgart eG, Johanna Rösiger-Novak
Impressionen future.lab & Team-Workshops
Über 120 Ideenvorschläge innerhalb von zwei Monaten
Die Lösungen von Table of Visions als technologische Grundlage und viel eigener kreativer Input begleiten das neue Ideenmanagement der Volksbank Stuttgart. Dazu gehört beispielsweise auch eine Visualisierung in Comic-Form, die Abläufe darstellt und für zusätzliche Inspiration und Motivation sorgt. Für Marisa Steinmann elementare Bestandteile des gemeinschaftlichen Zukunftswegs: „Bei uns entstehen die Ideen. Welche wir davon als neues Angebot realisieren, darüber entscheiden stets unsere Kundinnen und Kunden.“
Das future.lab Logo der Volksbank Stuttgart und seine Bedeutung
Das future.lab als Ideen- und Innovationsplattform ist eine beeindruckende Erfolgsstory: Nach dem Launch entstanden bei der Volksbank Stuttgart innerhalb von nur zwei Monaten über 120 Ideen.
Eine davon: automatisierte KI-Service-Stationen, die auch außerhalb der Geschäftszeiten Services und Lösungen bieten. Andere wurden bereits umgesetzt und sind Teil des Leistungsangebots – etwa in Form einer Filiale auf vier Rädern, dem sogenannten Volksbank Stuttgart Mobil, wo Kundinnen und Kunden in ihrem unmittelbaren Lebensumfeld beispielsweise eine umfassende Beratung und Betreuung rund um das Thema Online-Banking erhalten können.
Das eigene Ideenmanagement in Kombination mit dem starken Engagement ihrer Kolleginnen und Kollegen schafft viele Innovationen und Zukunftsimpulse, davon ist Marisa Steinmann überzeugt: „Dazu zählt übrigens auch die Sichtweise, dass es ebenfalls ein Gewinn ist, wenn man feststellt, dass eine Idee nicht funktioniert.“
Konkrete Resultate, echter Mehrwert: So profitiert die Volksbank Stuttgart von Innofy
Erfolgreicher Launch und hohe Beteiligung
Über 120 Ideen in nur zwei Monaten: ein starker Beweis für die Akzeptanz der neuen Plattform und die Begeisterung der Mitarbeitenden.
Ambidextrer Ideenprozess mit klarer Struktur
Das future.lab vereint Verbesserungs- und Innovationsideen. Durch klare Prozesspfade werden Effizienz und Innovation gezielt gefördert.
Technologie und Kreativität als Treiber
Technische Basis durch Innofy kombiniert mit kreativen Methoden wie Design Sprints und visuellen Storytelling-Elementen.
Führungsverständnis im Wandel
Führungskräfte agieren als Coaches und Impulsgeber – mit neuen Methoden wie der Walt-Disney-Methode und agilen Arbeitsformen.
Kundenzentrierte Innovationsentwicklung
Kundinnen und Kunden sind Teil der Ideentests. Innovation entsteht dort, wo sie echten Nutzen stiftet, z. B. mit dem Volksbank Mobil.
Gelebte Lernkultur und Mut zum Experimentieren
Auch nicht umgesetzte Ideen werden als Erkenntnisgewinn betrachtet. Scheitern wird als Fortschritt verstanden.
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Gerne können Sie mich auch anrufen unter +49 (0) 30 54 83 60 23
oder mir eine E-Mail schreiben: simon.radeck@tableofvisions.com.
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