Banken & Finanzen
Wie Banken den Wandel meistern – mit Innofy als Partner für Innovation und Effizienz
Die Bankenbranche steht seit Jahren unter enormem Transformationsdruck: Strenge regulatorische Vorgaben (u.a. DORA), digitale Disruption durch FinTechs und BigTechs, zunehmender Wettbewerb, Fachkräftemangel sowie die steigende Bedeutung von Nachhaltigkeit stellen Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche vor große Herausforderungen.
Mit Innofy, unserer Software für Ideen- und Innovationsmanagement, begleiten wir über 70 Banken – insbesondere zahlreiche Institute der Sparkassen-Finanzgruppe sowie Volks- und Raiffeisenbanken – seit vielen Jahren erfolgreich. In dieser Zeit haben wir ein tiefes Verständnis für die branchenspezifischen Anforderungen entwickelt und unser System kontinuierlich daran ausgerichtet.
Im Folgenden zeigen wir anhand konkreter Beispiele, wie wir die zentralen Herausforderungen der Bankenbranche adressieren – und welche Methoden, Maßnahmen und Funktionen wir dafür bereitstellen.
Herausforderungen der Branche “Banken & Finanzen” –
und wie Innofy diesen mit konkreten Lösungen begegnet
Regulatorische Anforderungen
🚧 Strenge regulatorische Vorgaben durch BaFin, EBA, EZB, DSGVO und DORA stellen Banken vor hohe Compliance-Anforderungen.
🛠️ Wie wir unterstützen:
- BSI-Grundschutz & ISO 27001-zertifiziertes Hosting in Deutschland
- DSGVO-konforme Datenspeicherung
- Individuelle Datenschutzeinstellungen im Hinblick auf Lösch- und Aufbewahrungsfristen
- Umfassende und revisionssichere Historie
Nachhaltigkeit & ökologische Verantwortung
🚧 Nachhaltige Finanzprodukte, ESG-Kriterien und die EU-Taxonomie rücken ökologische Verantwortung und Transparenz im Bankensektor zunehmend in den Fokus.
🛠️ Wie wir unterstützen:
- Nachhaltigkeitsmodul zur Erhöhung der Sichtbarkeit nachhaltiger Ideen
- Verknüpfung von Ideen mit den Sustainable Development Goals (SDGs)
- Darstellung des nachhaltigen Nutzens einer Idee
- Management Summary inkl. Report mit SDG-Verknüpfung
- Kampagnen-Vorlagen zu Nachhaltigkeit und CO2-Reduktion
Kundenerwartungen & Erlebnisorientierung
🚧 Steigende Erwartungen an personalisierte Services, nahtlose Omnikanal-Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und intuitive digitale Angebote erhöhen den Druck auf Banken, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
🛠️ Wie wir unterstützen:
- Kundenzentrierte Ideen- und Innovationsprozesse: Mitarbeitende aus allen Bereichen können Verbesserungsvorschläge einreichen, die direkt auf Kundenerlebnis und Servicequalität zielen.
- Bewertungskriterien mit Kundenfokus: Ideen lassen sich gezielt nach Kundennutzen und Serviceimpact priorisieren.
- Kampagnen-Vorlagen für Kundenerlebnis & Servicequalität: z. B. „Verbesserung der Kundenkommunikation“ oder „Optimierung digitaler Touchpoints“.
- KI-gestützte Auswertung von Kundenfeedback: Identifikation wiederkehrender Themen und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
- Dashboard-Reporting mit Fokus auf Kundenzufriedenheit: Verfolgung von KPIs wie NPS, Reaktionszeiten oder Erfolgsquoten kundenorientierter Ideen.
Wettbewerb & Marktdynamik
🚧 Neue Wettbewerber wie Neobanken, FinTechs und BigTechs sowie Margendruck durch niedrige Zinsen und steigende Kosten verschärfen den Wettbewerb im Bankensektor.
🛠️ Wie wir unterstützen:
- Konkrete Kampagnen-Vorlagen zur Prozessoptimierung oder Kostenreduktion
- Kennzahlenbasierte Steuerung & Reporting (z. B. KPI-Tracking, Einsparpotenzial, Management Summary)
- Integration eines Fristenmanagements mit automatischer Erinnerungsfunktion für effiziente Evaluierungsprozesse
Digitalisierung & Technologische Transformation
🚧 Der technologische Wandel mit Fokus auf KI und Cybersicherheit prägt die digitale Transformation im Bankensektor.
🛠️ Wie wir unterstützen:
- Umfassende KI-Integration und -Unterstützung bspw. in der Datenanalyse und Ideen-Evaluation
- Hohe Flexibilität und steter Ausbau der verfügbaren KI-Modelle verschiedener Anbieter
- Konkrete Kampagnen-Vorlagen zur Planung & Durchführung von KI-Kampagnen, bspw. “Optimierung der Kundenerfahrung durch KI”
- Echtzeit-Monitoring des Servers via Zabbix und der Erreichbarkeit der Mandanten via webgazer, Log-Management via Graylog, APM & ASM via Datadog
- Regelmäßige unabhängige Penetrationstests zum Aufdecken möglicher Schwachstellen
Fachkräftemangel & Arbeitsbelastung
🚧 Personalmangel, hybride Arbeitsmodelle und der kulturelle Wandel hin zu agilerem Arbeiten stellen Unternehmen im Bankensektor vor neue organisatorische und kulturelle Herausforderungen.
🛠️ Wie wir unterstützen:
- Einbindung der Mitarbeitenden in den Ideen- und Innovationsprozess
- Transparenz in Entscheidungsprozessen
- Mitarbeitermotivation durch Prämienmodelle und Gamification-Elemente
- Kampagnen-Vorlagen zur Personalgewinnung & Arbeitgeberattraktivität
Erfolgsfaktoren für gelebte Innovation im Bankensektor – und wie Innofy dabei unterstützt
Ein wirksames Ideen- und Innovationsmanagement im Bankensektor erfordert mehr als nur digitale Erfassung von Ideen – es braucht klare Strukturen, nachvollziehbare Entscheidungen und wirtschaftliche Transparenz. Mit Innofy schaffen Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken die Grundlage, um Innovation messbar, effizient und sicher zu gestalten.
- Hierarchieunabhängigkeit & Beteiligung: Ideen sollen dort entstehen, wo Verbesserungspotenzial erkannt wird – unabhängig von Hierarchien. Innofy ermöglicht die offene Einreichung von Ideen über alle Organisationsebenen hinweg, mit rollenbasierten Freigaben und anonymen Einreichoptionen. So entsteht echte Beteiligungskultur – von der Filiale bis zur Verbundzentrale.
- Transparente Entscheidungsprozesse: Vertrauen entsteht durch Nachvollziehbarkeit. Der Gutachten- und Bewertungsworkflow von Innofy dokumentiert alle Entscheidungen revisionssicher und zeigt transparent, wie Ideen bewertet, priorisiert und freigegeben werden. Management-Dashboards visualisieren den Status jeder Idee – von der Einreichung bis zur Umsetzung.
- Wirtschaftlichkeit & Nutzenorientierung: Banken müssen Ressourcen gezielt einsetzen. Mit der integrierten ROI-Analyse und dem Value-Scoring-Modul quantifiziert Innofy den wirtschaftlichen Nutzen jeder Idee – von Prozessverbesserungen bis zu neuen Geschäftsfeldern. So werden strategisch relevante Projekte früh erkannt und priorisiert.
- Effizienz & Prozessintegration: Ein erfolgreicher Innovationsprozess muss in bestehende Systeme und Abläufe integriert sein. Single Sign-On, SCIM-Anbindung und automatisierte Benachrichtigungen reduzieren administrativen Aufwand. Das Fristen- und Aufgabenmanagement sorgt für strukturierte Abläufe, Erinnerungen und termingerechte Umsetzungen.
- Motivation & Innovationskultur: Motivierte Mitarbeitende sind die Basis jeder Innovationsbewegung. Mit Gamification-Elementen, Punktesystemen und Prämienmodellen fördert Innofy die aktive Teilnahme und sorgt für sichtbare Anerkennung. Darüber hinaus unterstützen Kampagnen-Vorlagen die gezielte Kommunikation von Innovationsthemen – z. B. zur Effizienzsteigerung, Nachhaltigkeit oder Digitalisierung.
- Sicherheit & Compliance: Im regulierten Bankenumfeld ist Datensicherheit Grundvoraussetzung für Innovation. BSI-Grundschutz- & ISO 27001-zertifiziertes Hosting, DSGVO-konforme Datenhaltung und fein granulierte Datenschutz-Einstellungen gewährleisten höchste Sicherheitsstandards – ohne Abstriche in Funktionalität oder Nutzerfreundlichkeit.
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Einige unserer Kunden aus der Branche “Banken & Finanzen”
Unsere Out-of-the-box-Lösung für Institute der Sparkassen-Finanzgruppe
Ihre Vorteile als Sparkasse:
- Vordefiniertes Template im Sparkassen-Design
- PPS_neo Standardprozess für Ideenmanagement
- Empfohlen vom DSGV im Rahmen der Betriebsstrategie der Zukunft
- Einfache Integration ins ICM
- Anbindung an KURS / OSPlus
- Individuelle URL unter innovation.sparkasse.de
- IP-Whitelisting innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- Prozessunterstützung (Sollmaßnahmenkatalog, Programmeinsatzverfahren, RiMaGo, DORA, OPDV-Freigabe uvm.)
- Bei mehr als 50 Instituten im Einsatz
- Über 15 Jahre bewährte Partnerschaft
Unsere Out-of-the-box-Lösung für Volks- und Raiffeisenbanken
Ihre Vorteile als Volks-/Raiffeisenbank:
- Vordefiniertes Template im Volks-/Raiffeisenbank-Design
- Direkte Anbindung an die Nutzerverwaltung (Atruvia AD) inkl. Login via SAML-SSO
- Integration in Peras
- Hinterlegung im Anwendungsstarter
- Schnellzugriff im genoHR-Cockpit
- Integrationsmöglichkeits ins Intranet bzw. Mitarbeiter-App (bspw. Staffbase oder Haiilo)
- Komplette Vertragsgestaltung via Peras
- Bei mehr als 10 Banken bereits im Einsatz
- Über 3 Jahre Partnerschaft mit der Peras GmbH
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